吉祥航空

上海吉祥航空股份有限公司，系“中国民企百强”企业——上海均瑶（集团）有限公司控股子公司，于2006年9月正式开航运营。目前公司拥有72架空客A320系列与波音787梦想飞机，逐步打造双机队运输体系。作为星空联盟“优连伙伴”，公司以上海、南京为航线网络中心，已开通120多条国内及周边国家、地区定期航班。吉祥航空以HVC高价值航空承运人战略定位为指导，致力于成为高价值航空企业的卓越代表，发展为国际化现代服务业百年企业。吉祥航空以“温暖随行、享所未想”的全新品牌主张，努力实践“吉祥航空、如意到家”的品牌承诺，以为客户创造价值为导向，向着打造“更具亲和力的百年航空品牌”而不断努力，让旅客的每一程都成为梦的里程。 【服务说明】 吉祥航空APP为您提供优质的一站式服务，包括：机票预定、手机值机、退改/升舱、航班动态、额外行李购买等。 【联系我们】 客户服务热线：95520 如意会员服务热线：4007006000 微信公众号：吉祥航空 官方微博账号：@吉祥航空 投诉与建议：关于APP的投诉和任何建议可拨打95520进行反馈，以便我们及时与您沟通 为您提供更便捷、舒心的高品质服务，快来下载体验吧！

吉祥航空公开致歉：航班空调故障引发乘客不适，承诺全面整改提升服务

7月5日消息，网络上流传一则关于吉祥航空航班的热议话题。据部分网友反映，该航空公司的一个航班遭遇不明原因延误期间，舱内空调系统未能正常运作，导致乘客在闷热环境中出现中暑症状。

7月4日晚，吉祥航空在官方微博发布《关于 7 月 3 日 HO1851 航班的情况说明》，就有乘客中暑一事致歉。

吉祥航空就 HO1851 航班在准备准出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。

经确认，7 月 3 日吉祥航空执行 HO1851 虹桥至广州航班。该航班原计划 18:10 起飞，因天气原因延误至 19:20。当日 17:56 该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。

在接到放行指令后，飞机于 19:11 关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间，在 19:43 廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。

该航班后续于当日 22:30 分起飞。

我们对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水平。旅客的出行舒适及安全始终是我们持续追求。感谢社会各界对吉祥航空的关心与监督。